JUL 292013 La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), recibió en el primer semestre del año, 3 mil 656 reclamaciones por tarjetas de crédito no solicitadas. Esta cifra representó un incremento de 129% respecto del mismo período del año anterior, de estas reclamaciones 2 mil 499 resultaron a favor del usuario. Las principales entidades financieras involucradas en esta problemática fueron: Tarjetas Banamex con 38% de los casos, BBVA Bancomer con 33% y en tercer lugar se ubicó Santander Consumo con 15%, las cuales representan el 86% del total. Por entidad federativa de origen de reclamación destacan el Distrito Federal con 15%, Nuevo León con 11%, Jalisco que reporta 8%, así como Tamaulipas y Puebla con 7% cada una. Cabe señalar que de acuerdo al Artículo 18 bis de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, se considera que la institución incurre en una violación si se emite una Tarjeta de Crédito sin solicitud del cliente. Cortesia de masnegocios.com.mx |
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