NOV 032014 Con el propósito de ser más eficiente, ofrecer mayor calidad en sus servicios y transparencia en todos sus procesos, el Comité de Adquisiciones del Poder Ejecutivo del Estado (CADPE), inició por primera vez en la historia de la dependencia, la implementación de un sistema de calidad para obtener la certificación ISO 9001:2008, informó su titular, Edgar Martínez Altamirano. En conferencia de prensa, el funcionario estatal señaló que son dos los factores a desarrollar dentro de este procedimiento: la mejora continua del capital humano, para estar en condiciones de ofrecer un mejor servicio a los michoacanos, a través de los proveedores del Gobierno de Michoacán; y dos, garantizar la transparencia y responsabilidad en el servicio con la propia certificación, cuyo proceso inició el pasado 25 de julio, con el establecimiento de un Área de Calidad al interior del CADPE. Explicó que el Área de la Calidad, lleva un control de las inconformidades, las cuales se presentan documentalmente a cada Subdirección del CADPE, para que establezcan las medidas necesarias y los tiempos de su atención. Abundó que como parte de este procedimiento y de acuerdo a los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2008, se realizó un estudio de todo el trabajo realizado en la organización, donde se verificaron las actividades que se desarrollan, como un análisis integral con la finalidad de la obtención resultados, verificación de sistemas y procedimientos, para considerar posibles mejoras en los métodos de trabajo. Con el sistema de gestión de calidad en desarrollo, se implementaron las siguientes medidas para garantizar el servicio: Lista de Verificación. Comprende la recepción de la documentación que proporcionan las dependencias para el servicio que solicitan. Lista de Verificación de Recepción de Bienes o Servicios. Cuando el servicio se entrega al cliente, el documento que muestra su conclusión, es firmado de aceptación, lo que proporciona la evidencia de su conformidad. Encuestas de Satisfacción de los Clientes. Permiten verificar si se está dando cumplimiento con los compromisos establecidos, en caso de no ser así, la inconformidad se presenta al Comité de la Calidad, para que el área involucrada, establezca la solución calendarizada para solventarla. Proceso de Auditoria Interna. Enfocada a evaluar la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008. Proceso de Compras y Evaluación de Proveedores. Permite asegurar que ninguna actividad que se realiza en la dependencia pueda quedar detenida por falta de recursos humanos o materiales. Proceso de Responsabilidad de la Alta Dirección y Formato para la revisión por la Alta Dirección. Para conducir, monitorear, evaluar y coordinar los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad y realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos establecidos. Proceso de Acciones Correctivas y Preventivas. Revisar las no conformidades del Sistema de Gestión de Calidad, determinar las causas que dieron origen a estas y la implementación de medidas para que no vuelvan a ocurrir. Proceso de Desarrollo de la Competencias. Dirigido al personal, con el compromiso de hacer que el lugar de trabajo sea agradable para todos sus integrantes, acentúa la idea de que la persona y la capacidad crecen mediante el aprendizaje en la práctica, y que su aptitud se incrementa considerablemente. En ese tenor, para este año 2014 se tiene proyectado impartir los cursos del Sistema de Gestión de la Calidad ISO y Formación de Equipos de Trabajo, ambos con valor curricular avalados por la Secretaría de Trabajo y Previsión Social del Gobierno Federal y para el 2015 se contará con el Programa Anual de Capacitación. "El CADPE está renovándose, empezamos con la implementación del Sistema de Gestión de Calidad que va permitir a la dependencia ser más eficiente, ofrecer mayor calidad y transparencia en todos los procesos para el beneficio no solo de los proveedores, sino del estado en general", enfatizó Edgar Martínez. En el mismo tenor, el subdirector técnico operativo del CADPE, Rubén Pérez Hernández, manifestó que bajo la instrucción del gobernador Salvador Jara Guerrero, de fortalecer a las instituciones y transparentar sus acciones, es que se implementa este sistema, para evitar cualquier incidente de prácticas irregulares o ilícitas. Acompañaron también al funcionario estatal en esta conferencia de prensa, la coordinadora general de Comunicación Social del estado, Georgina Morales Gutiérrez, y el representante de la empresa certificadora AENOR México en la zona Bajío, Adrián Villeda Jiménez. |
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