FEB 292012 El programa de gestión Distintivos "M" que impulsa la Secretaría de Turismo del Estado con el respaldo de la SECTUR Federal, se dirige a las micro, pequeñas y medianas empresas turísticas, mediante un taller que involucra sesiones de instrucción y práctica enfocados a resolver cuatro aspectos básicos de la operación de las empresas: Sistema de Gestión, Desarrollo Humano, Procesos y Sistema de información. En conferencia de prensa en las instalaciones de la Sectur Estatal se llevó a cabo la entrega de distintivos M de los grupos de Morelia y Lázaro Cárdenas, asimismo, se entregaron distintivos H a diferentes empresas participantes de las regiones de Morelia y Maravatío, Michoacán. 38 empresas de las regiones de Morelia y Maravatío recibieron su distintivo de calidad: ? 28 empresas de Morelia ? 06 empresas de Maravatío ? 04 empresas que reciben renovación Actualmente Michoacán continúa ostentando el 3er. lugar nacional con 323 distintivos M vigentes. El Distintivo M es un sistema de gestión de calidad orientado a las micro, pequeñas y medianas empresas turísticas a través de la instrucción y aplicación práctica de técnicas que promueven la mayor satisfacción de los clientes, estimula la participación de los colaboradores e incrementa los índices de rentabilidad y competitividad. Consta de 6 sesiones grupales (todas las empresas de un destino) de 8 horas en las que participa el Director y el Responsable de Calidad y 4 Visitas: 1 de diagnóstico, 2 de seguimiento y 1 de Evaluación. |
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