SEP 292015 Bajo un esquema humanista y de aprendizaje holístico, La Delegación del Instituto Mexicano de Seguro Social (IMSS) en Michoacán, imparte periódicamente el curso "Aprendiendo Amar", mismo que ayudará en la mejora de los servicios de guardería que ofrece. "Aprendiendo a Amar" en su primer etapa esta dirigido a personal de las 2 guarderías de régimen ordinario y una integral, que atiende a niños con discapacidad pertenecientes al IMSS en Michoacán; para después replicarse en las 30 restantes de régimen participativo. El curso está basado en técnicas de psicoterapia individual y grupal bajo una corriente humanista Gestalt, dividido en varios modulos Aprendiendo Amar: Sanar heridas del pasado para sanar el presente; No eres tu soy yo: Trabajo en equipo, comunicación afectiva y efectiva; Punto Ciego: Lo que los demás ven y yo no, reconocer las áreas de oportunidad para mejorar. De acuerdo con la titular de la Jefatura de Prestaciones Económicas y Sociales, Nahui Virginia Rodríguez Peña, este tipo de cursos sugiere que tanto el personal como los usuarios mejoren los canales de comunicación, lo cual reforzará la misión, visión y valores del Instituto. Finalmente Rodríguez Peña comentó que en el primer trimestre del 2014 los niveles de satisfacción del usurario era de 95.3%, aumentando en el mismo periodo del 2015 a 96.6 %, lo que refleja una mayor sensibilización de la parte humana del personal para así brindar un mejor servicio y aumentar las metas e indicadores. |
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